Het moment waarop de dienst wordt bewezen

´Het moment waarop zich een schade voordoet is het bewijsmoment van een goed service. Uiteraard moet de dekking goed zijn, maar de processen rondom een schade moet vlot en snel verlopen.´ 

Transparant proces

Voor een adviseur is het moment waarop zijn klant een schade heeft een cruciaal moment in zijn dienstverlening waarop er vertrouwen moet zijn in ons als SUREbusiness. Zeker als het een ernstige of omvangrijke schade betreft dan is het zaak om deze vlot en transparant de behandelen. Het schadedossier is daarom ook op elk moment van de dag via SUREnet in te zien. Een logboek toont alle handelingen die betrokkenen hebben verricht met tijdstippen zodat het transparant is wie er op welk moment iets doet.

Snelheid

Uiteraard weten we dat het van belang is dat een schadeclaim zorgvuldig afgehandeld moet worden door mensen met kennis van zaken, maar de snelheid waarmee dat gaat bepaalt uiteindelijk of er sprake is van een voldoende of een goede service. Dat is waar we als SUREbusiness voor staan. We vragen dan ook elk kwartaal aan onze kantoren hoe de schadebehandeling wordt beoordeeld en wat we er in kunnen verbeteren. De gemiddelde beoordeling van onze dienstverlening op schade is een 7.9 (DFO onderzoek juli 2018).

Gemak van digitaal dosiervorming

Doordat zowel de schadebehandelaar als de adviseur in hetzelfde systeem werken is de digitale informatie altijd voorhanden en accuraat. Het voordeel van het werken in een gebruiksvriendelijk en toegankelijk systeem is dat gemakkelijk alle relevant stukken makkelijk zijn in te brengen en snel zijn in te zien.

Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door websites kunnen worden gebruikt om gebruikerservaringen efficiënter te maken. Volgens de wet mogen wij cookies op uw apparaat opslaan als ze strikt noodzakelijk zijn voor het gebruik van de site. Voor alle andere soorten cookies hebben we uw toestemming nodig. Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven.