Waarom e-mails soms niet aankomen: het belang van het juiste SPF-record
We merken dat er nog regelmatig problemen ontstaan met e-mails die niet aankomen bij relaties, of dat het via SUREnet niet lukt om berichten te versturen. Vaak lijkt het alsof er “iets mis is met de mailserver”, maar in de praktijk ligt de oorzaak meestal bij één ding: een verkeerd of onvolledig SPF-record.
Wat is een SPF-record ook alweer?
SPF staat voor Sender Policy Framework. Dit is een DNS-instelling die bepaalt welke mailservers namens jouw domein (bijv. jouwkantoor.nl) e-mails mogen versturen.
Als SUREnet niet (of niet goed) in dit record staat, dan word je e-mail sneller gezien als verdacht. Hierdoor kan het bericht:
- in de spam belanden,
- geweigerd worden, of
- helemaal niet aankomen.
Hoe herken je dat er iets mis is met SPF?
Veelvoorkomende signalen zijn:
- “Mijn e-mail komt niet aan bij de klant.”
- “Verzenden via SUREnet werkt niet.”
- “Relaties ontvangen onze e-mail alleen in spam.”
In veel gevallen is het SPF-record van je kantoor niet goed ingesteld.
Check het gemakkelijk zelf in SUREnet
Je kunt snel controleren of jouw domein het juiste SPF-record gebruikt:
Ga in SUREnet naar:
Instellingen → Overig → Mail authenticatie
Hier zie je een overzicht van de SPF-instellingen van jouw domein en of deze correct zijn geconfigureerd.
Hoe los je het op?
Wanneer het SPF-record niet klopt, kan dit eenvoudig worden aangepast door de IT-partij of domeinbeheerder van je kantoor.
Het juiste SPF-record hoort er zo uit te zien:
include:spf.surebusiness.nl
➡️ Let op: er mag maar één SPF-regel in de DNS staan. Meerdere SPF-records veroorzaken ook problemen.
