Ruim een jaar geleden hebben wij een nieuwe chatfunctie op SUREnet geïntroduceerd. Een snelle en makkelijke manier van communiceren met specialisten bij SUREbusiness. Geen robot maar echte mensen achter de chat.
Persoonlijk contact vinden we heel belangrijk en met de chat willen we drempels verlagen. Helaas hebben we moeten concluderen dat het ons nu nog niet lukt om te voldoen aan deze verwachting.
Een aantal technische onmogelijkheden maakt dat we de chat nu niet foutloos kunnen aanbieden. We hebben de afgelopen maanden diverse oplossingen bedacht, maar helaas niet met het juiste resultaat. Het komt nog steeds voor dat chats niet worden beantwoord of langer dan 30 minuten open staan.
We kiezen er nu voor om per 1-6-2022 helemaal te stoppen met de chatfunctie in SUREnet totdat we een alternatief hebben gevonden die wel voldoet aan de verwachtingen.
Niet chatten maar bellen!
Snel, persoonlijk contact met onze specialisten blijven we belangrijk vinden. Wil je een keer een risico bespreken? Kom je er niet uit met de hoedanigheid? Bel ons! Het gesprek kunnen we ook opslaan als memo in SUREnet zodat je dit later nog terug kunt lezen.
Onze teams hebben allemaal een eigen telefoonnummer.
• Bedrijfsaansprakelijkheid en rechtsbijstand : 072-303 59 96
• Beroeps- en bestuurdersaansprakelijkheid : 072- 303 59 97
• Brand en bedrijfsmiddelen : 072-303 59 92
• Verkeer, werkmaterieel en transport : 072- 303 59 93
• Schade : 072- 303 59 94
• Backoffice : 072- 303 59 91
• Financieel : 072- 303 59 95
Achter de schermen blijven we zoeken naar een oplossing voor de chat. Hierover informeren we zodra dit mogelijk is.
Zijn er naar aanleiding van dit bericht nog vragen of opmerkingen laat dit dan weten aan je accountmanager: Hans de Jager, Bianca van Ommen of Marloes Oostrom.
